アカウントに関する問題

なぜ、個人情報の提供が必要なのですか?

代表して走る国、お住まいの国、生年を把握する上で、あなたに関する情報が必要となります。背景としては、18歳以下の参加者とは無関係な特定のスポンサーの広告を送信しないようにするためです。

パスワードはどのようにしてリセットできますか

パスワードを忘れた、または入力しても機能しない場合、 app.runningworldcup.com のログインページから簡単にリセットすることができます。

登録時に入力したEメールアドレスを忘れてしまいました。どうすればわかるでしょうか

万が一、ご入力のEメールアドレスを思い出せない場合、新たなアカウントを開設することをお勧めします。以前使用したEメールアドレスをお使いになろうとすると、再び登録する際にこの点が表示されます。

アカウントを削除するにはどうすればいいですか?

Vitalityランニングワールドカップで予選ラウンドのランニングを記録する前でしたら、いつでもアカウントを削除することができます。イベント終了時までは提供して頂いた個人情報を保持する必要がありますが、終了後にはアカウントを削除させて頂きます。

自分の国がリストにありません

ご自身の国がVitalityランニングワールドカップに含まれていない場合、 [email protected] までEメールにてお知らせください。

問い合わせのメールを送信したのに、返事がまだ届きません

受け取ったすべてのお問い合わせに返答するよう、最善を尽くしています。一方で、100万人近くの方にご参加いただいている点を踏まえると、すべてのお問い合わせに対応するのは難しい状況です。一般的な質問を「よくある質問」に含め、このチャットボットを通じてもご質問に答えられるよう、最善を尽くしています。以前にEメールを送っていただいた場合、追ってお返事させていただきます。現在、お問い合わせリストに鋭意対応中であることをご了承ください。お返事が遅くなり、ご不便をおかけしていることをお詫び申し上げます。

電話での問い合わせは可能ですか?

2020年に関しては、想定できるすべてのお問い合わせをこのチャットボットにて回答させていただきます。問題が解決していない場合、「チームからの返答を待つ」をクリックしてください。最善を尽くしてご連絡させていただきます。

準備はできていますか?

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