PROBLÈMES LIÉS AU COMPTE

Pourquoi avez-vous besoin de mes coordonnées ?

Nous avons juste besoin de quelques informations vous concernant pour nous aider à savoir quel pays vous représentez, dans quel pays vous vivez, et votre année de naissance, afin de nous assurer qu’aucune publicité pouvant nuire à la sensibilité des mineurs ne leur soient envoyés de la part de certains sponsors peu rigoureux.

Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe ?

Si vous avez oublié votre mot de passe ou s’il ne semble pas fonctionner, vous pouvez le réinitialiser tout simplement depuis la page de connexion de l’application sur app.runningworldcup.com

J’ai oublié l’adresse e-mail avec laquelle je me suis inscrit, comment puis-je la retrouver ?

Malheureusement, si vous ne vous souvenez plus de l’adresse e-mail que vous avez utilisée, nous vous suggérons de créer un nouveau compte. Si vous utilisez l’adresse e-mail précédemment enregistrée, vous en serez averti via un message lorsque vous tenterez de vous réinscrire.

Comment puis-je clôturer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment tant que vous n’avez pas participé aux courses éliminatoire de la Vitality Running World Cup. Une fois que vous avez posté une course pendant le tournoi, nous devrons conserver vos données jusqu’à la fin de l’événement, moment à partir duquel nous les supprimerons.

Mon pays ne figure pas dans la liste

Notre liste provient d’une liste de pays reconnue à l’échelle internationale. En tant qu’organisation apolitique, nous espérons vraiment que tous les pays reconnus seront présents. Si vous estimez que vous n’êtes pas représenté par la Vitality Running World Cup, n’hésitez pas à nous le faire savoir en écrivant à [email protected]

Je n’ai toujours pas reçu de réponse à ma demande

Nous faisons de notre mieux pour répondre à toutes les demandes que nous avons reçues. Avec près d'un million de participants, comme vous pouvez l'imaginer, la charge de travail est colossale. Nous avons fait de notre mieux pour inclure toutes les réponses aux questions habituelles dans notre Foire aux questions, mais aussi via ce chatbot. Si vous nous avez déjà envoyé un e-mail, nous allons vous répondre. Notez que nous travaillons selon le principe du premier arrivé, premier servi. Nous sommes désolés du retard ou des désagréments occasionnés.

Est-ce que je peux vous appeler ?

Pour le tournoi de 2020, nous avons essayé de répondre à presque toutes les questions possibles via ce chatbot, cependant, si vous n'avez pas pu obtenir de réponse satisfaisante, veuillez cliquer sur « attendre l’équipe » et nous ferons de notre mieux pour revenir vers vous dès que possible.

ÊTES-VOUS PRÊT ?

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