PROBLEME MIT MEINEM KONTO

Warum muss ich meine persönlichen Daten angeben?

Wir benötigen nur ein paar Informationen über dich, damit wir wissen, für welches Land du läufst, wo du lebst und in welchem Jahr du geboren wurdest, um sicherzustellen, dass wir unter 18-Jährigen keine Werbung gewisser Sponsoren zusenden.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Solltest du dein Passwort vergessen haben oder es nicht zu funktionieren scheint, kannst du es ganz einfach auf der Login-Seite der App unter app.runningworldcup.com zurücksetzen.

Ich habe die E-Mail-Adresse vergessen, mit der ich mich registriert habe. Wie finde ich sie heraus?

Wenn du dich nicht an die von dir verwendete E-Mail-Adresse erinnern kannst, müssen wir dir leider raten, ein neues Konto einzurichten. Wenn du versuchst, deine zuvor verwendete E-Mail-Adresse zu benutzen, wird dir dies bei deinem nächsten Anmeldeversuch angezeigt.

Wie kann ich mein Konto schließen?

Du kannst dein Konto jederzeit löschen, solange du noch keinen Qualifikationslauf beim Vitality Running World Cup registriert hast. Sobald du einen Qualifikationslauf beim Vitality Running World Cup registriert hast, müssen wir deine Angaben bis zum Ende des Events speichern. Dann werden wir diese natürlich für dich entfernen.

Mein Land ist nicht aufgeführt

Wir haben unsere Länderliste auf Grundlage einer international anerkannten Liste an Nationen erstellt. Als eine unpolitische Organisation hoffen wir sehr, dass wir alle anerkannten Länder berücksichtigt haben. Wenn du der Meinung bist, nicht im Vitality Running World Cup vertreten zu sein, sende uns bitte eine E-Mail an [email protected]

Ich habe keine Antwort auf meine Frage erhalten

Wir tun unser Bestes, alle eingehenden Fragen zu beantworten. Mit bis zu einer Million Teilnehmern werden wir wahrscheinlich entsprechend viele erhalten. Wir haben unser Bestes getan, alle Antworten auf gängige Fragen in unsere FAQs und unseren Chatbot aufzunehmen. Wenn du uns bereits eine E-Mail geschickt hast, werden wir uns bald bei dir melden. Wir sind dabei, die Liste abzuarbeiten. Wir entschuldigen uns für alle Verzögerungen oder Unannehmlichkeiten.

Darf ich euch anrufen?

Für 2020 haben wir versucht, beinahe alle Fragen über diesen Chatbot zu beantworten. Wenn dein Anliegen nicht geklärt werden kann, klicke bitte auf „Auf das Team warten“. Wir werden dann unser Bestes tun, uns so bald wie möglich bei dir zu melden.

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